2025年4月9日，《淮北日?qǐng)?bào)》報(bào)道烈山區(qū)新楊社區(qū)不斷延伸便民利民“觸角”，網(wǎng)格化精準(zhǔn)服務(wù)提升居民幸福感。

“辦理高齡補(bǔ)貼需要帶什么材料？”“我家里漏水了，工人也沒(méi)有找到漏水原因，麻煩快來(lái)看看吧！”……近日，烈山區(qū)楊莊街道新楊社區(qū)網(wǎng)格微信群里叮咚作響，居民與網(wǎng)格員在線頻繁互動(dòng)，網(wǎng)格微信群已成為社情民意的傳聲筒和解決問(wèn)題的服務(wù)站。

今年以來(lái)，針對(duì)轄區(qū)人口結(jié)構(gòu)多元、需求多樣、治理難度較大的特點(diǎn)，新楊社區(qū)積極探索網(wǎng)格化治理的有效途徑，精準(zhǔn)服務(wù)、貼心守護(hù)轄區(qū)居民，竭力讓基層治理更有活力、更顯溫度，讓居民的幸福感“滿格”。

新楊社區(qū)推行“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+微網(wǎng)格員”分片包干模式，定人定崗，通過(guò)日常走訪巡查，摸排收集、上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛、社情民意、安全問(wèn)題隱患等情況，摸排群眾訴求26條，各類問(wèn)題41個(gè)，形成網(wǎng)格工作日志124篇，確保各項(xiàng)服務(wù)精準(zhǔn)到位。制定《新楊社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)工作職責(zé)》，將基層治理的“責(zé)任田”細(xì)分到網(wǎng)格單元，組織網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、消防安全講座、應(yīng)急疏散演練、滅火器實(shí)操演練等4次，拓寬網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)的業(yè)務(wù)知識(shí)面，提高網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)排查問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。構(gòu)建“網(wǎng)格+”志愿服務(wù)模式，根據(jù)居民多樣化需求，組建網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)伍，積極協(xié)助社區(qū)開(kāi)展環(huán)境整治、交通勸導(dǎo)、志愿服務(wù)等超100場(chǎng)次，在文明城市創(chuàng)建、民事糾紛調(diào)解等方面起到了重要作用。

下一步，新楊社區(qū)將繼續(xù)把提升居民滿意度和幸福感作為網(wǎng)格化服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷健全完善網(wǎng)格工作運(yùn)行機(jī)制，拓展領(lǐng)域、優(yōu)化服務(wù)，將精細(xì)化服務(wù)觸角延伸到“最后一米”。